When I first meet Ms.Patricia,she was standing at the exit of train station and waiting for me to pick her up .With
 long and beautiful hair,I recognize her at once.She tells she come from Ghana and run business of renting 
excavators.This time she come to China for some excavator parts.I also introduce of myself as sales of 
Holdwell,our company mainly deal with diesel engine spare parts and the related applications.Our main brand
 are Cummins,Deutz,Kubota,Mitsubishi,Perkins,Lister petter.And I will try my best to support her.

The second day,we have a pleasant meeting in our meeting room.She need Kawasaki K3V180 hydraulic 
pump for Liugong 936D excavator ,fuel injector for CAT 3116 engine, stopper for CAT 3116 engine ,throttle 
motor for CAT 3116 engine,solenoid for hydraulic pump of CAT 320L/BL and CAT 330L/BL,overflow valve for 
CAT 320L/BL and 330L/BL,nozzle and plunger for CAT 330L/BL.We confirm everything and give further details 
in short time.She is happy with our efficient work.At the same time,she tells me to make sure good quality.
Before she spend much money and time,but get bad quality goods.Customers don’t accept them and she 
lose everything.The money is borrowed from friends,relatives and bank.They give her big pressure.And she 
has to start from zero.When telling this,I can even see tears in her eyes.

It is sure that bad quality goods will make clients suffer big loss.We should handle everything well to support 
our clients,such as good quality,fast delivery and good term of payment.Only by this way can we won double 
success with our clients. 
 
------- by Leon Yang